Standar Pelayanan Ambulans
| NO | KOMPONEN | URAIAN |
| PENYAMPAIAN PELAYANAN | ||
| 1 | Persyaratan Pelayanan : | 1. Penggunaan mobil ambulans digunakan pada saat dibutuhkan dan tidak dapat dipesan untuk beberapa hari ke depannya.
2. Ambulans dapat digunakan oleh seluruh pasien rawat inap/rawat jalan/IGD yang ada di Puskesmas. 3. Penggunaan mobil ambulans untuk keadaan memindahkan pasien baik gawat darurat maupun tidak gawat darurat dari Puskesmas ke RS atau fasilitas rujukan lainnya 4. Ambulan harus dikemudikan oleh sopir ambulans (jika berhalangan digantikan oleh supir yang telah ditunjuk) |
| 2 | Sistem, Mekanisme, Prosedur | 1. Petugas IGD/VK menyatakan pasien perlu rujukan atas petunjuk dari dokter penanggung jawab
2. Petugas IGD/VK menjelaskan dan meminta persetujuan keluarga pasien untuk dirujuk 3. Keluarga pasien setuju 4. Petugas IGD/VK mendaftarkan rujukan pasien dalam Sistem Rujukan Terintegrasi (menghubungi Rumah Sakit yang dituju terkait kesiapan penerimaan rujukan) 5. Dalam Sistem Rujukan Terintegrasi, Rumah Sakit yang dituju menyetujui dan siap menerima pasien rujukan 6. Petugas IGD/VK membuat surat rujukan# 7. Bagi pasien umum, petugas IGD/VK membuat rincian biaya pasien pulang dan biaya penggunaan ambulans (untuk pasien yang sudah diberikan terapi atau tindakan, bagi yang tidak mendapatkan terapi/tindakan cukup membayar ambulans saja) 8. Keluarga pasien membayar di Loket Pembayaran dan menerima kwitansi (bagi pasien umum), dan menerima surat rujukan 9. Petugas IGD/VK mempersiapkan kesiapan pasien dan petugas yang lain segera menghubungi sopir ambulans 10. Petugas IGD/VK mendampingi dan mengantarkan pasien ke tempat tujuan dengan ambulans. Setelah selesai mengantarkan dan kembali ke Puskesmas, petugas menulis laporan kegiatan oada buku kegiatan. |
| 3 | Jangka Waktu Pelayanan | 1. Pendaftaran Sistem Rujukan Terintegrasi : Maksimal 10 menit.
2. Waktu antar ambulans ke RS rujukan : Maksimal 5 jam |
| 4 | Biaya/tarif | TERLAMPIR https://puskesmaspadaherang.com/wp-content/uploads/2024/05/Tarif-Ambulan.pdf |
| 5 | Produk Pelayanan | Layanan Rujukan Pasien dari Puskesmas ke Rumah Sakit yang dituju |
| 6 | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | 1. Pengaduan saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui kotak saran.
2. Menyampaikan pengaduan, saran dan masukan langsung via media sosial : a. Website: https://puskesmaspadaherang.com/ b. Instagram : puskesmaspadaherang c. Whatsapp : 0811230363 d. Email : puskesmas_padaherang@yahoo.com 3. LAPOR : www.lapor.go.id |
| PENGELOLAAN PELAYANAN | ||
| 7 | Dasar Hukum | 1. Keputusan Menteri Kesehatan dan Kesejateraan Sosial Nomor 143/MENKES-KESOS/SKII/2001 Tahun 2001 tentang Standarisasi Kendaraan Pelayanan Medik
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 71 Tahun 2013 tentang Pelaynanan Kesehatan pada Jaminan Kesehatan Nasional Pasal 29 Pelayanan Ambulans 3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 2016 tentang Sistem Penanggulangan Gawat Darurat Terpadu 4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 47 Tahun 2018 tentang Pelayanan Kegawatdaruratan 5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat 6. Peraturan Daerah Kabupaten Pangandaran Nomor 8 Tahun 2023 Tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah. |
| 8 | Sarana, Prasarana dan/atau fasilitas | Mobil ambulans dengan peralatan medis dasar terdiri dari :
a. Tabung Oksigen b. Regulator Oksigen c. Ventilator Mobile d. Suction Mobile e. Peralatan medis PPGD (tensimeter dengan manset anak-dewasa) f. Obat-obatan sederhana g. Cairan Infus |
| 9 | Kompetensi Pelaksana | 1. Petugas IGD Sopir ambulans |
| 10 | Pengawasan Internal | 1. Dilakukan oleh atasan langsung
2. Dilakukan oleh Sistem Pengendalian Mutu Internal oleh audit internal Puskesmas |
| 11 | Jumlah Pelaksana | Minimal 2 Orang (Sopir ambulans dan Petugas Medis/Paramedis) |
| 12 | Jaminan Pelayanan | Pelayanan diberikan secara cepat, aman dan dapat dipertanggungjawabkan. |
| 13 | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Diwujudkan dalam kualitas layanan dan produk layanan yang sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) serta didukung oleh petugas yang berkompeten di bidang tugasnya dengan mengutamakan keselamatan pasien dalam proses rujukan |
| 14 | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Evaluasi kinerja dilakukan melalui :
1. Penilaian kinerja Puskesmas 2. Evaluasi kinerja dilakukan melalui Lokakarya Mini Bulanan Puskesmas dan Rapat Tinjauan Manajemen setiap 6 bulan sekali 3. Evaluasi berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisplinan 4. Survei kepuasan masyarakat setiap 6 bulan sekali |